Privacy Policy

Laatst bijgewerkt: 14 januari 2025

1. Inleiding

DTS ("wij", "ons", "onze") respecteert uw privacy en is toegewijd aan het beschermen van uw persoonlijke gegevens. Deze privacy policy legt uit hoe wij informatie verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer u onze transport- en logistieke diensten gebruikt.

2. Bedrijfsinformatie

3. Welke gegevens verzamelen wij?

3.1 Persoonlijke gegevens

• Naam en contactgegevens (e-mail, telefoonnummer)
• Adresgegevens (afleveradres, ophaaladres)
• Bedrijfsinformatie (bedrijfsnaam, functie)
• Communicatiegeschiedenis

3.2 Technische gegevens

• IP-adres en browserinformatie
• Website-gebruik en voorkeuren
• Cookie-gegevens
• Apparaat- en locatiegegevens (indien toegestaan)

3.3 Zakelijke gegevens

• Zendinginformatie (inhoud, gewicht, afmetingen)
• Leveringsvoorkeuren en instructies
• Betalingsgegevens
• Klantenservice-opmerkingen

4. Waarom verzamelen wij deze gegevens?

4.1 Dienstverlening

• Transport- en logistieke diensten uitvoeren
• Offertes en facturen opstellen
• Leveringen plannen en uitvoeren
• Klantenservice verlenen

4.2 Communicatie

• Leveringsupdates via SMS en e-mail
• Marketingcommunicatie (met toestemming)
• Klantenservice en ondersteuning
• Belangrijke service-updates

4.3 Wettelijke verplichtingen

• Belasting- en boekhoudkundige verplichtingen
• Transportregelgeving naleven
• Fraudepreventie en beveiliging
• Geschillenbeslechting

5. Rechtsgrond voor verwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van:

• Uitvoering overeenkomst: Voor het leveren van transportdiensten
• Wettelijke verplichting: Voor belasting- en transportregelgeving
• Gerechtvaardigd belang: Voor fraudepreventie en serviceverbetering
• Toestemming: Voor marketingcommunicatie en cookies

6. Gegevensdeling

Wij delen uw gegevens alleen met:

• Transportpartners: Voor het uitvoeren van leveringen
• Serviceproviders: Voor IT, betalingen en communicatie
• Wettelijke autoriteiten: Indien wettelijk verplicht
• Bedrijfsadviseurs: Voor boekhouding en juridische zaken

7. Gegevensopslag

Wij bewaren uw gegevens:

• Klantgegevens: 7 jaar na laatste transactie
• Communicatie: 3 jaar na laatste contact
• Boekhouding: 7 jaar (wettelijke verplichting)
• Marketing: Totdat u zich afmeldt

8. Uw rechten

U heeft het recht om:

• Toegang: Uw gegevens in te zien
• Correctie: Onjuiste gegevens te laten wijzigen
• Verwijdering: Uw gegevens te laten wissen
• Beperking: Verwerking te beperken
• Portabiliteit: Uw gegevens over te dragen
• Bezwaar: Tegen verwerking bezwaar te maken

9. Beveiliging

Wij beschermen uw gegevens door:

• SSL-versleuteling voor alle gegevensoverdracht
• Toegangscontrole en authenticatie
• Regelmatige beveiligingsupdates
• Medewerkeropleiding over gegevensbescherming

10. Cookies

Onze website gebruikt cookies voor:

• Functionele doeleinden (taalvoorkeuren)
• Analytische doeleinden (website-gebruik)
• Marketingdoeleinden (indien toegestaan)

11. Contact

Voor vragen over deze privacy policy kunt u contact opnemen met:

12. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacy policy van tijd tot tijd bijwerken. Belangrijke wijzigingen worden via e-mail of op onze website gecommuniceerd.